В соответствии с правилами предоставления услуг (п. 5.3. Договора предоставления услуг), в целях соблюдения конфиденциальности (ст. 13 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ») и сохранение персональных данных, ввиду невозможности идентификации и аутентификации потребителя пересылка персональных данных, сведений о выполненных услугах и иной существенной информации, относящиеся к договору, невозможно через мессенеджеры.